TÁMOGATÁSI RENDSZER

Kedves Felhasználók!

Ígéretemhez híven, következzen a Bázis fenntartásáról szóló cikksorozat második része, melyben kiterítem a kártyákat és nyíltan elétek tárom az oldal helyzetét, illetve elmesélem miért hoztam egy nagyon izgalmas, de annál kockázatosabb döntést.

A SZÁMOK
Összes regisztrált felhasználó: 740.000.
Napi felhasználószám: 25.000 fő.
Reklámbevételünk: 20.000 Ft / nap (volt eddig, de mostantól ez nulla)
Prémium tag (aki legalább egyszer volt valaha): a regisztrált felhasználók 1,2%-a.
Prémium bevétel (az utóbbi 3 hónap alapján): 28.000 Ft / nap.
Összes napi bevétel: 48.000 Ft / nap.
Az oldal fenntartásához szükséges: 75.000 Ft/nap (kifejtés lejjebb).

ELSŐ MÓDSZER KIÉRTÉKELÉSE
Az elmúlt időszakban teszteltük, hogy a nagy mobilreklámot kiszedtük és helyette 3 ételrögzítésenként felugró reklámot jelenítettünk meg.
Mi volt a tapasztalat?
Felhasználói oldalról a vártnál kevesebben reklamáltatok, ezzel a résszel nem volt gond. Kiemelt probléma volt viszont pár embernél, hogy a reklám hanggal indul el és ez adott esetben nagyon bosszantó. Anyagi oldalról nézve ez a reklámformátum kudarc. A reklám lekérések harmada jelent meg, ezen a google support sem tudott segíteni. Ez nagyjából azt jelenti, hogy a régi nagyreklámos módszerhez képest kb feleannyi bevételt hozott - de ahhoz nem tudunk visszatérni, a véletlen kattintások magas aránya miatt. Mindenközben folyamatos lepontozást kapunk az áruházakban a reklámok miatt, ami önmagában is egy igen komoly probléma.

KIK HASZNÁLJÁK AZ OLDALT?
A helyzet elemzéséhez a felhasználókat négy kategóriába soroltam:
1. Ingyenes felhasználók
2. Önköltséget megfizetni hajlandók
3. Prémium vásárlók
4. Szupertámogatók: Prémium vásárlók akik ezen felül egyszeri vagy rendszeres támogatással is segítenének

INGYENES FELHASZNÁLÓK
Kezdjük ezzel, ez a téma egy külön bekezdést megér :). Mindig lesz egy réteg aki ingyen akarja használni. Ez normális és nem is az a célom, hogy ezt ellehetetlenítsem. Kérek mindenkit, ne is kérjétek, hogy sújtsak le rájuk bármilyen formában (ingyenesség eltörlése, vagy fizetés kierőszakolása x hónap használat után). Megpróbálom ennek okait elétek tárni, mert szeretném, hogy értsétek.
Egyrészt gondoljunk el egy fogyni vágyó embert, aki már kifizetett többféle módszert és mindegyikből kiábrándult. Ha nála az lesz a vízválasztó amikor mérlegeli hogy kipróbálja-e a Bázist - hogy fizetni kell-e érte vagy sem -  ne ezen múljon. Az oldal részben azért is jött létre, hogy az ilyen embereknek segítsen.
Másrészt az ingyenes felhasználók az aktivitásukkal jobbá teszik az oldalt (fejlesztünk egy ételértékelési rendszert, amihez minél több szavazat kell hogy jól működjön).
Harmadrészt azt se felejtsük el, hogy az ingyenes felhasználókból lesznek később a prémium támogatók, és ez már nem kényszer, hanem általában egy sokkal erősebb, köszönet formájában megnyilvánuló dolog, miután sikeresen elérték a céljukat. Tehát pusztán anyagi szempontból nézve sem lenne okos döntés kizárni azt aki nem fizet

FIZETNI HAJLANDÓK CSOPORTJA
Ezért nincs más, a 3-4 csoport kell, hogy eltartsa az ingyenes csoportot. Hogy képzelik?? Én fizessem az ő használatukat? - kérdezhetné egy prémium tag jogosan. :) Igen, ez így felháborítónak tűnhet, de a fentiek elolvasása után remélem érthető, hogy miért képezik ők is a rendszer fontos részét. Ez a közös hozzájárulásunk és "befektetésünk" az egészségesebb magyar nép és az ezt szolgálni képes szoftver felé. Ez most elég magasztosra sikeredett, de higyjétek el, ez az is! Rengetegen írnak, hogy megváltozott az életük és ez nem kis dolog!

AZ ÚJ MÓDSZER: REKLÁMOK KIKAPCSOLÁSA + TÁMOGATÁSI RENDSZER
Mai nappal kiélesítettük a második módszert, ennek a gyakorlati működését fogjuk most egy ideig tesztelni. A támogatás lényege hasonlóan más oldalakhoz (pl Wikipedia, Telex) a közvetlen, ellenszolgáltatás nélküli támogatás lehetőségének megteremtése. Ezzel egyidejűleg az ingyenes felhasználóknál is kikapcsoltuk a reklámokat. Ez a kikapcsolás nálunk éves szinten 7-8 millió Ft bevételkiesést fog okozni.

MEGŐRÜLTETEK? REKLÁMMENTESSÉG MINDENKINEK?
Igen, kikapcsoltunk minden reklámot. Ezzel azt a rendszert teszteljük, ami számomra a legvonzóbb út lenne. Mint már említettem, számomra is rossz érzés, hogy reklámokkal kell elrontanunk annak a programnak a működését amiért folyamatosan igyekszünk, hogy minél jobb legyen. Ez olyan mintha egy asztalos megcsinálná a legjobb asztalt amire a szaktudása képessé teszi, de rákényszerülne, hogy a közepére befaragjon egy villogó diszkógömböt. :) És utána is, az ideje jelentős részében ezt a gömböt kéne csiszolgatnia. Az összes reklámmal kapcsolatos munkánk arról szól, hogy aprópénzért megengedjük egy nagy reklámcégnek, hogy szétszemetelje a munkánkat, és teszi ezt teljesen egyoldalúan, visszaélve a pozíciójával. 

Még egy hasonlat: úgy írnám le, mintha lenne egy olyan adórendszerünk ahol a fél bevételünket arra kellene fordítanunk, hogy behajtókat fizetünk (a reklámok megjelenítése folyamatos problémákba ütközik és folyamatos fejlesztést igényel). Olyan dolog viszi el az erőforrásunkat ami senkinek a javát nem szolgálja. Gyakorlatilag az elmúlt 3 hónapban minden fejlesztési erőforrásunkat a reklámok megoldására fordítottuk és így is kiábrándító az eredmény a látogatottsághoz képest. Manapság már mindenki vak az ilyen reklámokra. És közben még további problémák fennállnak (iOS-en például kattintás után nem lehet visszanavigálni az oldalra, csak ha újraindítják az alkalmazást - ami azt okozza hogy nem lesz épeszű ember aki kattintana a reklámokra). Szóval erre megy az energiánk, miközben lenne rengeteg szuper ötlet amin szívesebben dolgoznánk.

MI EBBEN A NAGY KOCKÁZAT?
Elkézelhető, hogy ha valaki eddig pusztán a reklámmentesség miatt vásárolt prémiumot, az innentől nem fog venni. Tehát benne van a pakliban, hogy ez az egész fordítva sül el. De lehet az is, hogy többen lesznek akik ezáltal támogatóvá válnak. Ezt a kérdés majd az idő megválaszolja és a választ látni fogjátok a fenntartási modulban.

FENNTARTÁSI MODUL: NEM KÉRÜNK, HANEM MUTATJUK MI VAN!
Az ingyenes felhasználóknál azon a felületen, ahol régebben a nagy reklám jelent meg, most egy új, "fenntartási modult" fogunk megjeleníteni (a prémiumosoknak az oldal alján), ami tényszerűen felhívja a figyelmet arra, hogy MI A HELYZET. Nem célunk bűntudatot kelteni, de ha nem írjuk le ezeket a számokat, akkor nem fog róla tudni senki. Ha ez a modul változtatna annyit a hozzáálláson, hogy ne kelljen többet a reklámot visszatenni, annak nagyon örülnék.  És bizony a fennállás óta már többször bebizonyítottátok, hogy elég nagy közösségi összefogásra vagytok képesek, úgyhogy én bizakodó vagyok.

HOGYHOGY ILYEN SOK A FENNTARTÁSI KÖLTSÉG?
Oké, igyekszem a lehető legőszintébb lenni. Az oldalt fent tudnám tartani havi 600.000 Ft-ból, ha kizárólag egy programozót félállásban alkalmaznék aki a hibajavításokat megcsinálja. Aki járatos a programozói órabérekben, tudhatja hogy ez egyáltalán nem magas fizetés. Még ezen a költségszinten is minden létező kiskapus (legális) adózási trükköt ki kéne kutatnom és be kellene vetnem (ami szintén energiát venne el). Nem szeretnék ebbe az irányba belekényszerülni. Akármilyen ellehetetlenítő is a magyar adórendszer, én mégis szeretném rendesen bejelentve alkalmazni a programozókat, hogy rendes nyugdíj illesse meg őket a kiváló munkájukért. Nem tartom helyénvalónak hogy ezt ne tudjam biztosítani. Ha csak ilyen jellegű küszködéssel lehetséges vinni az oldalt, akkor az nem működőképes. Termeljen annyit, amivel méltó módon el lehet végezni ezt a munkát.

Nézzük meg mi lenne a normális minimum működési költség. Számoljunk bejelentett, adóterhekkel növelt bérköltséggel. A fővonalas programozón kívül rendszeresen, de alacsonyabb óraszámban 1-2 másik programozóval dolgozunk, illetve a saját megélhetésemet is bekalkulálva, korrekt ha azt mondom a minimumhoz számoljunk két teljes munkaidős senior programozót 5000 Ft-os órabérrel. Ezen felül van még szerverbérlet, rendszergazdai üzemeltetés, könyvelői díj, adóterhek, stb... mindezt összeadva, a havi kiadás kb 2.200.000 Ft, és ez a minimum. Tehát ha ezt az összeget nem tudja kitermelni a napi 25-30.000 (évi 2 millió) egyedi látogató, akkor nem fenntartható az oldal és nincs értelme folytatni.

KIKNEK AJÁNLJUK A TÁMOGATÁST?
Alapvetően két "célközönségünk van": az ingyenesek közül azok, akiknek nincs szüksége plusz prémium funkcióra, de tisztába kerülve a helyzettel, legalább nullára szívesen kihoznák magukat egy egyszeri befizetéssel. Tehát létrejön egy új felhasználókategória az önköltséges felhasználó.
A másik a már jelenleg is támogató Prémium tagok közül azok, akik a tagság árán felül szeretnék támogatni az oldalt, ezzel a saját szerepvállalásukat Szupertámogatói státuszba emelni.

MENNYI TÁMOGATÁST NYÚJTS?
Tekintve, hogy az ingyenes felhasználók mindig is többségben lesznek, ezért az önmagában nem oldja meg a helyzetet, ha mindenki csak az önköltségét fizeti ki. Azonban ha valakinek csak ez fér bele, ez is mérföldekkel több mint a semmi, úgyhogy itt nem is írok le semmilyen összeget, mindenki tegyen saját belátása szerint. A támogatási összeg minimumokat azon értékek szerint állítottam be, ahogy ezt a hozzáértők szerint érdemes. A túl alacsony, párszáz forintos lehetőségek engedélyezése a tapasztalatok szerint tönkreteheti az egész elképzelést.

MIRE FORDÍTJUK A PÉNZT?
Minden bejövő támogatást a KalóriaBázis fejlesztésére fordítunk. Lentebb leírjuk a fejlesztési terveinket. Rövid kitérőként itt elmesélem, hogy jelenleg van egy mellék játékprojektem, a Knife To Meet You (PC és Android) késdobáló játék (magam is e sportág kedvelője vagyok). Fejlesztőként nem volt könnyű az elmúlt időszak. Olyan volt mintha egy mocsárba ragadtunk volna, ahol minden lépés egy örökkévalóság. Idén a Bázis két (!) új programozója is több hónapnyi munka után, félbehagyott projekttel hagyott itt minket, miután rájöttek, hogy nem tudják végigvinni az elvállalt munkát - az addigi munkájuk használhatatlan lett - ez sem kímélt minket anyagi-időbeli-idegi szempontból. A játék számomra mintegy terápiás eszköz volt, amiben megélhettem a korlátozásmentes fejlesztés élményét. :) FONTOS: a Bázis fejlesztését a játék nem érinti, külön kezelem anyagilag és programozói erőforrás szempontjából is. Bízom benne, hogy a Bázis problémás időszakát - a reklámokkal együtt - most magunk mögött tudhatjuk és hatékonyan tudunk a valódi fejlesztésre fókuszálni.

MIT JELENTENEK A FENNTARTÁSI SZINTEK?
A mai naptól kezdődően év végéig arányosítottuk a költségeket. Minden bevételt számolunk és hozzáadunk a gyűjtéshez. A prémium vásárlások automatikusan megjelennek, az alkalmi és rendszeres támogatásokat hetente frissítjük..
Fenntartási szint: ettől függ az oldal fenntartása (ha sikertelen, lásd lent)
Fejlesztési szint: ezt elérve lehetőség nyílik új fejlesztésekre, a meglévő programozók bevonására magasabb óraszámban
Bővülési szint: nagyobb volumenű projektek indítása, új programozók felvétele
Teljes siker: ezzel olyan dolgok valósulhatnának meg, mint pl tapasztalt vezetői-stratégiai segítség bevonása, vagy akár egy iroda, ahol a közös munka hatékonysága kilőhetne az űrbe. :)

MILYEN KONKRÉT FEJLESZTÉSI TERVEK VANNAK?
A teljesség igénye nélkül: új ételellenőrzési rendszer által az adatbázis tisztítása, ételadatlapok szépítése, kitüntetések, motivációs rendszer, nutri-score egészségességi mutatószám, ételek tagelése, vitaminok, ásványi anyagok javaslata, beállítása, áruházláncok beépítése, fórum fejlesztése, megosztható saját sikersztori generátor, beágyazható receptek, fogyási statisztika elemző modul, stb. Itt jegyezném meg, a mai frissítéssel pár apróbb fejlesztés is kiélesedett:
- oldal alját rendberaktuk
- Huawei készülékeken (csak a Google alapúakon!) a beszédfelismerőt visszatettük, a többin sajnos továbbra sem megoldható.
- hosszabb böjt esetén tovább számlál a számláló (kérésre)
- célbeállítás oldalon a hibás "régi céldátumok" kijelzését megcsináltuk

MIT KAPSZ A TÁMOGATÁSÉRT CSERÉBE?
Ha Prémium tagsággal támogatsz, akkor plusz funkciókat. Az alkalmi és rendszeres támogatásért viszont nem nyújthatunk semmi pluszt (még a fenntartási panelt sem kapcsolhatjuk ki), ezért lehet ez ÁFA mentes, és ezért ezzel ér célba a leghatékonyabban az összeg. Tehát se plusz funkciót, se reklámmentességet, semmit. Vagy hát pontosabban a köszönetünket és azt, hogy vagyunk, mert különben nem tudnánk lenni :).

MIÉRT LETT DRÁGÁBB A PRÉMIUM?
Nem lett drágább, csak ÁFA-köteles. Az adórendszer változás miatt ÁFÁS cégformára kellett váltanunk, ami így már az ÁFA hatálya alá esik.

MI EZ A VIP SZERVER HOZZÁFÉRÉS?
A Prémium csomagból ugyebár most kikerült a reklámmentesség. Ehelyett viszont találtunk egy megoldást, amivel a Prémiumosok számára tudunk egy gyorsabb elérést biztosítani, amit széles körben a szerver nem bírna el. Lényege, hogy a keresőbe gépelés közben villámgyorsan gördülnek le az ételek, ami nem csak időt takarít meg, de felhasználói élmény szinten is igencsak jó érzés. :)

MI VAN HA NEM VÁLIK BE?
Ha nem érjük el a fejlesztési szintet sem, vagy akár útközben azt látjuk hogy esélytelen, akkor majd újra jelentkezem és informállak Titeket a fejleményekről. A lényeg, hogy jelenleg én sem tudok mit mondani. Szeretem csinálni a Bázist és nagyon remélem ez a kezdeményezés sikeres lesz!

Támogatás és Prémium tagság itt
 

További sikeres sikersztorigyártást kíván,
Magyar Máté
alapító
kaloriabazis.hu

Kedves ingyenes Felhasználók!

A reklámmegoldás tesztelések első fázisához érkeztünk. A reklámok az appban (tehát most csak a mobil verzióról beszélünk) immáron másfél hónapja szinte semmi bevételt nem hoznak. Az elkövetkező hetekben többféle megoldást fogunk kipróbálni, hogy felmérjük melyik az, ami számotokra is oké és a mi fenntartásunkat is elősegíti. Most az első fázisban az úgynevezett "interstitial" reklámokat próbáljuk ki. Ehhez leszedtük a nagy főoldali reklámot és helyette x étel rögzítése után felugró ablakos megoldást tesztelünk (egyelőre csak a google alapú telefonokon, azaz iOS és Huawei egyelőre változatlan). Megnézzük ez mennyit változtat. Fontos: kizárólag a támogatásunk miatt soha ne kattintsatok a reklámra (mivel ha ezt feltételezi a Google, szintén letiltja a fiókunkat), csak amikor tényleg olyan reklámot láttok amit megnéznétek.

Az elmúlt időszak problémájának hátterében az áll, hogy az eddig használt banner típusú reklámegységünk nem mobilhasználathoz volt tervezve. A bannert manapság már az ember szeme észre sem veszi és még a normál bevételi szinten is csak annyit hozott ami éppen a fenntartásra elég. Ami kattintás volt, a google azt is invalidnak minősítette és ezért a reklám megjelenítéseinket double-click büntetéssel súlytotta, amit kénye kedve szerint ki-be kapcsol, január 28 óta mindössze pár nap volt, amikor ezt a büntetést feloldotta. Részükről nem számíthatunk megoldásra, nekünk kell tenni valamit.

A reklám probléma mellett az adózási szabályozások változtatása is nagyon kedvezőtlenül érintett minket. Ezek a szituációk azt okozzák, hogy a számunkra élvezetes fejlesztési tevékenységek helyett rákényszerülünk arra, hogy problémamegoldásra kell fordítani minden időnket. Én személy szerint csak úgy látom értelmét a KalóriaBázist folytatni ha nem egy ilyen jellegű küszködés az egész. Eddig legalábbis azért csináltam, mert szeretem ezt csinálni és nem lenne jó ha innentől üzleti alapokra kellene helyezni minden döntést. Nagyon remélem, hogy találok egy megoldást amivel tudjuk folytatni azt amiért az oldal létrejött, megőrizve a korlátozásmentes ingyenességet. A látogatottsági adatok növekedése is azt mutatja, hogy érdemes vele foglalkozni és igény van rá, de ennek az igénynek valahogy materializálódnia kell és ezáltal lehetőséget teremteni számunkra, hogy normálisan el tudjuk végezni a munkánkat.

Tehát első körben nézzük hogy válik be az új reklám formátum. Emellett készül egy új támogatási rendszer, amiről hamarosan írok. Továbbra is, amíg ez a helyzet fennáll, tart az 50%-os Prémium akció akció. Megjegyzem, ha a rendszeres felhasználók közül mindenki életében akár csak egyszer vásárolna (akár egy 1500 Ft-os csomagot), akkor ez a helyzet évekre megoldódna.

Van azért jó hír is, azt a végére tartogattam. Mai nap sikerült pár javítást és kisebb fejlesztést élesítenünk:

• Pohár: a fix 2 liter helyett beállítható egyedi mennyiség és számolunk egy ajánlást is
• Naptár: a mai nap piros keretet kapott, hogy egyértelműbb legyen dátumváltáskor melyik a mai nap és melyik a kiválasztott nap
• Étkezési időpontok és az utolsó étkezés óta eltelt idő: mindkettőt kikapcsolhatóvá tettük a Beállítások menüben
• Beszédfelismerővel felvitt ételek időpontját javítottuk
• Grafikon szűréshez hozzáadtuk az "adott dátumig" opciót, ha egy szakaszt szeretnél csak vizsgálni
• Kalóriatáblázat ABC szerint is rendezhető lett

Üdv,
Máté
kaloriabazis.hu